メールマガジンバックナンバー

vol.240 製造業の皆様、なぜなぜ5回真意の追求を実施されていますか? 特集号

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『喜望大地・会長:洲山(しゅうざん) 事業再生・皇寿経営レポート』
         vol.240 2012年9月11日号    発行部数24,160部
「借金30億円からの逆転コラム」

今回のテーマは、
「製造業の皆様、なぜなぜ5回真意の追求を実施されていますか? 特集号」
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「社長に笑顔と勇気を与え続ける!」を旗印に、
悩める社長の救世主として、活動している洲山です。

朝晩は、秋の訪れを感じる今日この頃になりました。
喜望大地大阪本部オフィスを今週末の3連休を使って引越しします。
週明けの18日(火)より、新オフィスにてスタートします。
大阪市北区芝田2-8-7八木ビル3F TEL・Faxは、変更ありません。
詳細は、編集後記参照ください。

さて、
本号は、東京オフィス上席執行役員・認定事業再生士(CTP)
石井博の体験談コラム
『製造業の皆様、なぜなぜ5回真意の追求を実施されていますか?』です。

前回のメルマガでは、在庫管理を徹底して企業経営の円滑な運営と経済効率の
両面から、材料、仕掛品、商品(製品)などの在庫を適正状態に維持する方法を
ご紹介させていただきました。

今回は、クレーム対応により暫定対策のみならず恒久対策を講じて、
ニ度と同じクレームを発生・流出させないためには
どの様な対応をするのかについてご紹介させていただきます。

トヨタ自動車では現場で問題が発生した場合、『なぜ、それが起きたのか』を
突き詰めて考え抜くことが求められています。
それが、『なぜなぜ5回』と呼ばれている改善手法です。
5回という回数は決まり事ではないようですが、問題の原因(真の原因)を
追究するためには2回から3回の掘り下げでは不十分であると考えており、
再発防止や品質向上につながる真の原因に到達するためには5回ぐらいの
掘り下げが必要だと考えられております。

『なぜなぜ5回』は、トヨタ自動車の生産現場で生まれた言葉ですが、
問題を抜本的に解決するための手法として製造業にかぎらず、
今では色々な職場で適用されているようです。

問題となる事象を明確にして事象を起こす原因を見つけることから始めて、
なぜなぜを繰り返す事で真の原因を突き止めることができると
言われております。
重要なことは要因を考えるのではなく事実を見つけることであり、
複数の問題を追求するのではなく、単一の事象を捉えて考察することが
重要と言われております。

事象とは、ある事実のもとで表面に現れた事柄、現実の出来事ですので、
3現主義(現場・現物・現実)に徹して現場の方々の作業内容、作業工程、
意見を聞き、現場の方々を巻き込んでの原因追究をしていかないかぎり
真の原因追求はできないのではないでしょうか。

クレーム発生時に得意先から、クレーム対策報告書等の提出を求められ、
品質管理部門の方が3現主義に徹していなく想像で鉛筆ナメナメ
(表現は悪いですが)で報告書を作成されている場面に遭遇しますが、
これはまったくの筋違いであり、その場は取りつくろうことができても
再発防止には程遠いことだと思います。

クレームが多発する企業に於いては、
損失金額も発生する以上に得意先からの信用・信頼もなくなり
取引継続が危ぶまれることにもなりかねません。

モノづくりをしている以上、クレーム(不良品)をゼロにすることは
困難なこととは思いますが、ニ度と同じ過ちを繰り返さない、
再発防止をすることで、得意先からはこんなクレームを流出させたのに、
ここまで対応(改善・改革)してくれた、
と逆に信用・信頼を従前より以上に構築できた事例も存在します。
3現主義に徹して品質管理体制の構築をしていくことが製造メーカーと
しては重要ではないでしょうか。

小職でよろしければいつでもご支援させていただきます。

私たち喜望大地のコンサルタントは、
あきらめず、不撓不屈の精神で頑張る社長を応援します。

お気軽に、フリーダイヤル0120-59-8686 へお電話ください。

7周年謝恩の「初回面談無料」をご活用下さい。

このメールを1名でも多くのオーナーがご覧になり、
笑顔と勇気を与え続ける事が私たちの願いです。

『さあ、前を向いて一緒に明るく! 元気に!! 前向きに!!!
 前進しましょう!』

いかなる問題も喜望大地の洲山チームが解決出来る可能性がありますから、
ご相談はお気軽に!

お電話のご相談は⇒ 0120-59-8686 (経営変革のゴングはハローハロー)

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■喜望大地 2030年ビジョン  2030.03.02.創業25周年記念式典

延3万社を救い、延自立型経営者10万人の育成、延100万人の雇用を守る

結果を出したい、と願い、努力しています。

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私、洲山が30億円の負債を抱えて破綻のピンチを乗り越えた実践的な
事業再生ノウハウ、「資金調達・為替デリバティブ・事業再生セミナー」です

悩める社長の救世主として、笑顔と勇気を与え続けるセミナーです。

会費:5,000円 参加特典:(洲山著「事業再生家」+「事業再生総合病院」
プレゼント)+個別無料相談タイムを用意しています。
また、1社2名までご参加OKです。

日時:9月18日(火):14:00~16:00
場所:JR線『大阪駅』中央北口徒歩5分
   大阪市北区芝田2-8-7 八木ビル3F

日時:9月27日(木):14:00~16:00
場所:JR線『東京駅』八重洲北口徒歩2分
   東京都中央区八重洲1-4-20 東京八重洲ビル8F

リスケのプロである宮内正一が
「金融円滑化法の出口戦略ノウハウを伝授する」セミナー開催

日時:9月26日(水):14:00~16:00
場所:JR線『大阪駅』中央北口徒歩5分
   大阪市北区芝田2-8-7 八木ビル3F

主催:株式会社喜望大地
   大阪本部オフィス TEL:06-6372-1313 担当:阿部
            フリーコール:0120-59-8686

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■編集後記

最後まで読んで下さいまして、ありがとうございました。

踊る大捜査線ではありませんが、
「事件は現場で起きている」ので、解決のヒントは、現場にあります。
3現主義(現場・現物・現実)に徹して現場の方々の作業内容、作業工程、
意見を聞き、現場の方々を巻き込んでの原因追究をしていかないかぎり
真の原因追求はできないのではないでしょうか。
は、まさしく至言です。

今週は、大阪本部オフィスの引越しがあり、準備に追われています。
JR大阪駅中央北口徒歩5分の現オフィスに移転して
早いもので5年半が経過します。

現在地より約徒歩1分北に移動し、目の前がJR西日本の本社ビルです。
その向こうには、「うめきた」再開発の一期工事である
『グランフロント大阪』のランドマークである、
インターコンチネンタルホテルです。

来春4月には、まちびらきがあり、JR大阪駅中央北口から
2階のプロムナードで、インターコンチまでつながり、
そこから1分のロケーションです。

30名収容のセミナールームやじっくり個別面談できる
カンファレンスルームも充実しますので、ご期待ください。

これからも、毎日の仕事に喜び、将来に明るい望みを持ち、
大地に根を生やした企業サポートに邁進します。

事業再生に関しての問い合わせに関しては、
事業再生を志す方のメール相談を洲山が秘密厳守で承ります

事業再生・M&A・事業承継に関してはお気軽にご相談下さい。

⇒ 0120-59-8686

執筆、取材、講演等を受け付けております。
お気軽にどうぞ。

⇒ 大阪本部オフィス:TEL(06)6372-1313 阿部事務局長宛

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